ご予約について

 

Q　チェックイン可能な時間帯を教えて下さい

A　チェックイン時間は、14時から19時までとなっております。

 

Q　宿泊代金には何が含まれていますか？

A　宿泊ヴィラでのお飲物（＊ワインを除く）、スナック、アイスクリーム、ディナー&朝食がご料金に含まれています。

 

 

Q　アメニティはどんなものがありますか？

A　竹歯ブラシ、竹製くし、歯磨きペーパー、コットン、綿棒、NEMOHAMO トータルスキンケアセット、バスローブ、サウナハット、お化粧用の鏡、ヘアアイロンなどのご用意ございます。

 

 

Q　最大何名泊まれますか？

A   最大定員4名となっております。ただし、小さなお子様（中学生未満）につきましては、追加ご料金発生いたしますが、4名以上でご宿泊可能です。
１ベッドルーム（ダブルベッド２台）×２部屋のご用意となります。

 

Q　子ども料金はありますか？

A   小学生（6歳以上）は、55,000円1名/夕朝食付き。13歳以上は大人ご料金となります。

幼児（１歳以上６歳未満）食事ありの場合ですと、￥5000/1名、幼児食事なし￥2000/1名となります。

お子様用のパジャマのご用意がありませんが、バンボ、バウンサーはそれぞれ1つずつ、おむつ用のゴミ箱、おもちゃのご用意ございます。

お食事の際はベルトで固定できるタイプのお子様の椅子２脚ございます。ベビーフードなど普段お召し上がりになられてるいるものをレストランにお持ち込み頂くことも可能です。

お子様のご滞在につきまして、ご不明点やご要望ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

Q　電話の予約はできますか？

A　基本的にはご予約フォームを使用したご予約でお願いしておりますが、１週間以内のご予約につきましては、お電話にてお問い合わせください。

 

Q　お支払いに現金は使用できますか？

A　お支払いは事前決済（ご宿泊２週間前）までにご入金確認できましたら、ご予約確定となります。お支払い方法は、指定口座へのお振込、もしくはクレジットカード支払いでのご対応になります。
現地ご精算（ドリンク代金や場合によってはアクティビティー費用など）は現地クレジットカードのみのお支払いとなります。

対応可能支払い方法　
Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover

Q　キャンセルポリシーはどのような設定でしょうか？

A　ご宿泊3週間前から50％/10日前から70%/5日前から100%無断キャンセル100%となります。事故・災害等によりご移動が難しい場合はキャンセル料金は頂戴いたしません。
ご予約のお日にちの変更をご希望の場合はご相談ください。

特別なお手伝いが必要なお客様

車椅子をご利用のお客様、移動にお手伝いが必要なお客様目の不自由なお客様または視覚障がいのあるお客様、耳の不自由なお客様または聴覚障がいのあるお客様、
補助犬を同伴されるお客様、補助器具を携行してご搭乗のお客様など、特別なお手伝いを必要とされる場合はご予約の際にお申し付けくださいませ。
車椅子の方向けの臨時スロープの設置、お客様専用携帯電話でのコミニケーション、筆談のための筆記用具などのご用意ございます。